Gerenciar a assinatura

Clique no seu avatar, no canto inferior esquerdo, e depois em Gerenciar assinatura no cartão que aparece para abrir a página de assinatura. Todas as operações abaixo começam nessa página.

Fazer upgrade, downgrade ou mudar o ciclo de cobrança

Na página de assinatura, selecione o plano desejado e clique em Fazer upgrade, Fazer downgrade, Mudar para anual ou Mudar para mensal; confira na janela o valor e a data em que a mudança entra em vigor e confirme. Alguns cartões bancários redirecionam para o Stripe para uma verificação de segurança.

• Upgrade: você paga na hora a diferença referente ao restante do ciclo de cobrança atual, e o novo plano entra em vigor imediatamente. A partir do próximo ciclo de cobrança, a cobrança segue o preço do novo plano.
• Downgrade: entra em vigor no início do próximo ciclo de cobrança, com a cobrança pelo novo preço a partir de então. Até lá, você continua com todos os benefícios do plano atual.

Os créditos permanentes que você comprou por recarga não são afetados por upgrades nem downgrades e são mantidos integralmente.

Alterar a forma de pagamento

Na página de assinatura, clique em Faturamento no plano atual para abrir a página de cobrança do Stripe e altere ali a forma de pagamento. As janelas de confirmação de upgrade e downgrade também mostram a forma de pagamento atual, e o botão Alterar ao lado faz o mesmo.

Depois de fazer a alteração no Stripe, volte ao Ponder; as próximas cobranças usarão a nova forma de pagamento.

Obter faturas

Na página de assinatura, clique em Faturamento para abrir a página de cobrança do Stripe. Todos os pagamentos aparecem no histórico de cobranças, e é ali que você baixa as faturas.

Cancelar a assinatura

Na página de assinatura, clique em Faturamento e cancele a assinatura na página de cobrança do Stripe.

Depois do cancelamento:

• Os benefícios do plano atual continuam disponíveis até o fim do ciclo de cobrança atual.
• Quando o ciclo termina, você volta ao plano Free; compare os benefícios de cada plano na página de assinatura.
• A assinatura não é mais renovada automaticamente.
• Os seus projetos e arquivos não são excluídos e continuam lá depois do fim do ciclo.
• Os créditos permanentes comprados por recarga não expiram.

Para qualquer problema de pagamento ou cobrança, escreva para info@ponder.ing.

O que ler em seguida

• Para saber como os créditos são consumidos e quando cada um dos três tipos é renovado, leia Planos e créditos